Ultimo aggiornamento: 2026-09-05
In itmagliettecalcio vogliamo che la tua esperienza sia perfetta. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, questa politica spiega come gestire un reso o un rimborso.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, del Codice del consumo francese e – per i consumatori residenti in Italia – degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza dover indicare alcun motivo.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui hai ricevuto fisicamente l’ultimo prodotto dell’ordine.
- in caso di consegne successive, dall’ultimo pacco.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Puoi comunicarci la tua decisione tramite uno dei seguenti canali:
- Inviando un’e-mail a [email protected] con oggetto “Recesso – Ordine n.”.
- Tramite WhatsApp al {{WHATSAPP}}.
- Utilizzando il modulo tipo (disponibile in fondo alla pagina).
Nel messaggio indica:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo (facoltativo, non obbligatorio)
- Indirizzo di ritiro o conferma di spedizione a tua cura
Ti risponderemo entro un massimo di 48 ore lavorative con le istruzioni dettagliate.
3. Stato del prodotto restituito
Il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere non utilizzato, con le etichette originali e la confezione.
- Non presentare danni, macchie o odori.
- Non essere stato personalizzato (nome, numero, stemma su misura, testo). I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. L.221-28 del Codice del consumo francese e dell’art. 59 del Codice del Consumo italiano.
4. Spese di reso
- Prodotto difettoso o errore da parte nostra: ci facciamo carico integralmente delle spese di spedizione.
- Recesso senza difetti: le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
- Consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento per evitare smarrimenti.
5. Tempi e modalità di rimborso
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto presso di noi, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario.
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, PayPal ecc.), salvo diverso accordo espresso.
- L’importo rimborsato comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziali (ove applicabili).
- Se scegli una modalità di spedizione del reso diversa da quella standard, la differenza non sarà rimborsata.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro un massimo di 72 ore dalla ricezione, allegando fotografie chiare.
- Organizzeremo il ritiro o la nuova spedizione a nostre spese.
- Secondo la tua preferenza offriremo: (a) la sostituzione con un prodotto identico, (b) uno sconto parziale se accetti il prodotto così com’è, oppure (c) il rimborso integrale.
Questo diritto si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e alla garanzia per vizi occulti (artt. 1641 e seguenti del Code civil). Restano ferme le norme imperative di tutela del consumatore del tuo Paese di residenza.
7. Cambio di taglia o modello
I cambi sono gestiti come un reso seguito da un nuovo ordine. Se ti serve un’altra taglia, il modo più rapido è:
- Effettuare subito un nuovo ordine.
- Restituire l’originale seguendo i passaggi sopra indicati.
- Rimborseremo il primo ordine non appena lo riceviamo.
In questo modo eviti che la taglia desiderata si esaurisca durante la gestione del cambio.
8. Ordini trattenuti in dogana
Se il tuo ordine viene trattenuto dalla dogana del tuo Paese e decidi di rifiutarlo, il rimborso sarà elaborato quando il pacco rientrerà nel nostro magazzino. Le spese di reso doganale non sono a carico di itmagliettecalcio e saranno detratte dall’importo da rimborsare.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati con nome, numero o stemma su misura.
- Prodotti sigillati la cui sigillatura è stata rimossa per motivi igienici (intimo, calze aperte).
- Prodotti chiaramente usati, lavati o alterati.
10. Modulo tipo di recesso
Alla c.a. di itmagliettecalcio, {{ADDRESS}}, [email protected]: Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: Prodotto/i: __________________________ Numero d’ordine: __________________________ Data di ricezione: __________________________ Nome del consumatore: __________________________ Indirizzo del consumatore: __________________________ Firma (solo in caso di invio cartaceo): __________________________ Data: __________________________
11. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa politica, scrivici:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: {{WHATSAPP}}
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell’Europa centrale)